某大型石化企業(yè)人力資源管理咨詢項目案例

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項目背景：

客戶為某大型石化企業(yè)，主要經(jīng)營石油產(chǎn)品零售。主要面向石油消費者，包括廠礦用油大戶，汽車用油客戶等。公司正式員工總人數(shù)兩萬人，其組織結構為直線職能制，管理層素質較高，管理制度較為完善，領導風格極為民主，任何重大決策都必須高層集體討論通過。

主要問題：

經(jīng)過調查和分析，我們認為客戶存在的突出問題是組織結構設置不合理，部門之間職責劃分不能完全滿足業(yè)務流程和行業(yè)特點的需要;沒有一個有效運作的考核體系，使得激勵缺乏客觀的標準;薪酬體系不合理，不能夠真實反映崗位和業(yè)績的價值;同時感覺客戶的會議過多，溝通效率不高，這也是一個系統(tǒng)性的問題，和本系統(tǒng)單位整體管理效率不高有關。同時，由于集團公司整個系統(tǒng)正在進行工資制度改革，客戶本身受經(jīng)驗和專業(yè)人員素質的限制，缺乏系統(tǒng)科學改變現(xiàn)狀的能力，希望借助咨詢建立一個科學合理高效的組織架構，在新架構基礎上明確部門和崗位的職責(包括崗位說明書的編寫)，并進行薪酬與考核制度的建設，完善人力資源管理體系。

解決方案：

針對企業(yè)現(xiàn)有問題和業(yè)務特點提供新的組織結構建議，提交了未來組織結構下和目前組織結構下的兩套崗位說明書。在明確崗位職責的基礎上，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務特點設計了考核和薪酬方案，在設計考核管理辦法和考核指標體系的過程中，我們進行了大量的溝通和研討，充分考慮了不同層級、不同部門、不同崗位的因素，充分保證了方案的有效性和可操作性。

項目成果：

在考核方面的方案設計也取得了客戶的極大認可，過去客戶的考核指標往往因為難以量化和衡量而最后導致考核的失敗，此次設計的考核方案客戶認為很好的解決了這些問題。通過反復和不斷的溝通確認，客戶不僅認可了我們的方案，而且也極大的掃清了實施的障礙，取得了很好的效果。通過后期實施輔導，我們和客戶保持著密切的長期聯(lián)系，不斷提供跟蹤服務，成為了長期的戰(zhàn)略合作伙伴。