某證券公司戰(zhàn)略咨詢案例
發(fā)布者:世紀(jì)縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618
項目背景：
A證券公司是一家剛剛成立不久的綜合性券商公司。前身A證券經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司，主要從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，2002年初引進(jìn)戰(zhàn)略投資者-某國際信托投資公司，發(fā)展成為更為綜合類的券商。公司注冊資金5個億，現(xiàn)有分支機(jī)構(gòu)13家，廣泛地分布于北起大連南至深圳的中東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。公司資產(chǎn)質(zhì)量好、歷史包袱輕。
主要問題：
當(dāng)前我國證券業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化，正面臨著信息技術(shù)、境外證券公司介入、傭金改革、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)多元化等帶來的新挑戰(zhàn)。面對這種變化，新股東入主以后，A證券公司領(lǐng)導(dǎo)層銳意創(chuàng)新，對公司的盈利模式積極地進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，以客戶服務(wù)為中心，強(qiáng)調(diào)客戶資源的整合，角色定位更加強(qiáng)調(diào)投資理財咨詢服務(wù)。根據(jù)這種變化，需要對企業(yè)運作流程、組織架構(gòu)及考核激勵模式進(jìn)行調(diào)整以提高企業(yè)的管理效率及滿足客戶需求的能力。在內(nèi)部資源有限的情況下，公司經(jīng)營管理層決定聘請專業(yè)的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)來幫助解決這一問題。
解決方案：
1.世紀(jì)縱橫通過詳實的數(shù)據(jù)對證券行業(yè)的外部環(huán)境和A證券公司的內(nèi)部資源情況進(jìn)行了系統(tǒng)分析，明確了A證券公司的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并細(xì)化了戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵。
2.世紀(jì)縱橫根據(jù)新戰(zhàn)略對組織的要求，明確了組織設(shè)計的原則和目標(biāo)，重點關(guān)注：營銷能力、運營效率和風(fēng)險控制，對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計，提出了三套方案，通過同客戶的溝通，最后確定了新的組織構(gòu)架，并在此基礎(chǔ)上，細(xì)化了部門內(nèi)崗位設(shè)置。同時，世紀(jì)縱橫根據(jù)新的部門和崗位設(shè)置，重新設(shè)計了戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和管理支撐三個層面共83個關(guān)鍵流程。
3.世紀(jì)縱橫系統(tǒng)設(shè)計了系統(tǒng)的人力資源管理體系，包括考核、薪酬、招聘、職業(yè)生涯、培訓(xùn)等各方面。
項目成果：
方案形成的過程中，在世紀(jì)縱橫的協(xié)助下，公司各個層面都進(jìn)行了深入的溝通和探討，通過世紀(jì)縱橫組織的內(nèi)部培訓(xùn)和宣貫之后，加深了公司上下對于方案的理解。公司首先進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整到位后，人力資源體系的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考評、激勵、職業(yè)生涯規(guī)劃等各個模塊目前正在實施過程中。“隨著管理效率和服務(wù)客戶能力的提高，新的人力資源管理體系對業(yè)務(wù)發(fā)展正發(fā)揮著越來越明顯的作用。”
客戶評價：
在為期三個月的咨詢項目實施過程中，世紀(jì)縱橫顧問們以對企業(yè)的準(zhǔn)確把握，提出適合企業(yè)實際情況的解決問題思路。我們對本次咨詢的成果以高度的評價和認(rèn)同，認(rèn)為世紀(jì)縱橫所提出的解決方案對企業(yè)問題理解深刻，解決問題途徑既有針對性又有創(chuàng)新性，同時整個解決問題的過程非常實用和切合企業(yè)實際。
